Una mediazione può anche avvenire in via telematica: una videoconferenza mediante Skype o Google Hangout è un ottimo strumento a tal fine.
I vantaggi di una mediazione telematica sono molteplici:
- risparmio di tempo e di costi, sopratutto quando le parti di un conflitto sono tra loro lontane;
- conseguente possibilità di tenere più incontri rispetto ad una mediazione con la presenza fisica delle parti, grazie alle economie così realizzate.
Un mediatore capace riesce a sfruttare abilmente tale tecnologia, riuscendo a cogliere anche in via telematica molti aspetti della comunicazione non-verbale delle parti nonché i metamodelli presenti nel loro linguaggio.
La capacità di comunicazione e di ascolto del mediatore non vengono quindi meno: la mediazione telematica rappresenta dunque un ulteriore mezzo a sua disposizione, utilizzabile anche in combinazione agli incontri tradizionali ovvero in loro completa sostituzione.
Tutto ciò viene spiegato nel seguente video (realizzato da Virtual Mediation Lab):