ODR – Mediazione on-line


ODR è l’acronimo di On-Line Dispute Resolution, e cioè il ricorso ai mezzi telematici per condurre una mediazione (solitamente si tratta du una videoconferenza a cui partecipano più soggetti, che viene diretta dal mediatore, il quale siede alla “gabina di regia”, consentendo anche lo scambio di documenti mediante le funzionalità avanzate di appositi programmi ovvero sfruttando quelle fornite da Skype o Hangouts di Google).

Si tratta di un mezzo duttile e versatile, che consente notevoli risparmi economici.

A seconda dei casi, gli incontri on-line possono rappresentare l’unico mezzo per praticare una mediazione oppure possono rappresentare uno strumento aggiuntivo rispetto agli incontri tradizionali.

A livello europeo vigono particolari norme per la risoluzione on-lite delle liti in cui sono parti i consumatori.